GMP Énergie passe à la facturation directe

À partir de cet automne, vous commencerez à recevoir votre facture directement de GMP Énergie.

Énergir met progressivement fin à son service de facturation pour GMP Énergie à partir de cette année. Jusqu'à présent, vos frais liés à GMP Énergie étaient inclus dans votre facture de gaz naturel d’Énergir sous la section « 9450-8124 Québec inc. sous la raison sociale GMP Énergie ». Cependant, vos services GMP Énergie seront bientôt facturés directement par nous.

Quels frais seront touchés par ce changement ?

Les frais suivants liés à GMP Énergie ne seront plus inclus sur la facture de gaz naturel d’Énergir :
- Location d’appareils (chauffe-eau, fournaise, climatiseur, etc);
- Contrats de services;
- Frais de service.

 

Ce que vous devez savoir sur les changements à venir.

Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquemment demandées. Vous pouvez aussi contacter notre service à la clientèle au 1 866 641-7587

Que signifie être transféré sur la facture de GMP Énergie ?

Vos services actuels avec GMP Énergie sont facturés via Énergir sur votre facture de gaz naturel. Après le transfert sur la facture de GMP Énergie, vous recevrez une facture mensuelle directement de notre part, pour les services suivants :
• Plans de service;
• Location d’appareils (chauffe-eau, système de chauffage);
• Frais de service.

Cela signifie que vos paiements devront être effectués directement à GMP Énergie, en utilisant nos différentes options de paiement.

Quand serai-je transféré sur la facture de GMP Énergie ?

Nous procéderons au transfert progressif des clients vers la facturation directe entre 2025 et 2027. Tout client concerné par ce changement recevra un avis préalable de notre part afin de garantir que le processus se déroule de la manière la plus facile possible. Si vous n'avez pas reçu de communication de notre part concernant la facturation, vous n’avez rien à faire.

Comment puis-je m'assurer que mon compte est transféré avec succès chez GMP Énergie ?

Nous communiquerons avec vous par courriel et par courrier pour vous fournir plus de détails, lorsque ce sera le moment de vous transférer sur la facture de GMP Énergie. Il est important de nous communiquer votre adresse courriel.
Appelez-nous au 1 866 641-7587.

Je prévois déménager dans les prochains mois. Que dois-je faire ?

Si vous avez commencé à recevoir une facture de GMP Énergie, contactez-nous au 1 866 641-7587 pour nous signaler votre déménagement.
Si vos services actuels avec GMP Énergie sont toujours facturés sur votre facture de gaz naturel d'Énergir, contactez-les directement.

Mes préférences de facturation seront-elles transférées d’Énergir vers GMP Énergie ?

Non, vos préférences de facturation ne seront pas transférées sur votre compte GMP Énergie.
Nous vous recommandons de contacter GMP Énergie pour définir vos préférences de facturation, y compris l’inscription à la facturation électronique et aux paiements préautorisés. Il est important d’enregistrer une adresse courriel à votre dossier. Veuillez noter que les factures de GMP Énergie seront émises sur une base mensuelle.

Je suis propriétaire ou gestionnaire de plusieurs bâtiments. Comment ce changement va-t-il m’affecter ?

Tous les clients, y compris les propriétaires ou gestionnaires de plusieurs bâtiments et leurs résidents, seront transférés sur la facture de GMP Énergie.
La nouvelle facture de GMP Énergie sera envoyée au même contact de facturation que votre facture de gaz naturel d’Énergir. Ces frais seront payables à GMP Énergie avec nos différentes options de paiement.

Trois façons de payer votre facture de GMP Énergie

  1. Prélèvement préautorisé dans votre compte de banque.
    Le mode le plus simple et le plus efficace qui vous permet d'éviter tout retard. Le montant dû est prélevé directement auprès de votre institution financière.
    Contactez-nous au 1 866 641-7587
  2. Paiement par voie électronique sur le site internet de votre banque.
    Ajoutez à votre liste de factures le fournisseur qui se nomme GMP Énergie et faites directement votre paiement en ligne.
  3. Paiement par chèque
    Veuillez poster le bon de paiement et votre chèque libellé au nom de GMP Énergie à l'adresse suivante :
    100-1350 rue Nobel,
    Boucherville (Qc) J4B 5H3.

Voici quelques éléments importants à noter sur votre première facture de GMP Énergie.

1   Adresse du payeur de la facture.
2   Votre numéro de client, le numéro de la facture et la date d’émission de votre facture.
3    Dans cette section, vous trouverez les informations de votre facturation précédente, incluant le solde de votre facture du mois précédent, les paiements reçus et le solde restant. Si vous avez payé la totalité du solde précédent, le solde restant devrait être à zéro.
4    Dans cette section, vous trouverez les informations de votre facture courante du mois. Vous y trouverez la liste des produits et services qui vous sont facturés par GMP Énergie, ainsi que les montants dus.
5    Dans cette section, vous trouverez le montant total à payer, qui est constitué de la somme de votre solde restant (voir no.3) et de votre facturation courante (voir no.4). Vous trouverez aussi la date d’échéance de paiement.

Pour toute question, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1 866 641-7587.