Question et réponses

Chauffe-eau

Q : Existe-t-il des entreprises qui sont mandatées pour le remplacement des chauffe-eau?

R : Non. Sachez que GMP Énergie, les municipalités et les agences gouvernementales n’ont pas pour pratique de faire du porte-à-porte pour proposer le remplacement des chauffe-eau. De plus, vous devez savoir que vous possédez un droit acquis sur vos équipements et que ni le code du bâtiment, ni le code du gaz naturel, ni aucune norme gouvernementale ne requiert que vous changiez vos appareils actuels pour des appareils homologués Energy Star®.

Q : Est-ce qu’un chauffe-eau Energy Star me permettra d’économiser plus de 25% sur ma facture mensuelle d’énergie?

R : Selon Ressources naturelles Canada, un chauffe-eau à accumulation standard offre un taux d’efficacité de 62% alors qu’un chauffe-eau à accumulation homologué Energy Star® offre un taux d’efficacité de 67%. Un tel gain d’efficacité permet de réaliser des économies estimées de 30$ par année, soit de 2.50 $ par mois (source : Energy Star®).

Q : Comment choisir avec vigilance une entreprise offrant un service de location de chauffe-eau ?

R : La première question à poser est la suivante : Connaissez-vous vraiment l’entreprise qui vous offre un service de location? Depuis combien de temps est-elle en affaires? Depuis combien de temps offre-t-elle un service de location de chauffe-eau? Quelles sont les compétences de ses installateurs?

GMP Énergie emploie une trentaine de techniciens experts, dont les connaissances et la compétence en matière de chauffe-eau est sans commune mesure. Le programme de location de GMP Énergie existe depuis de nombreuses années et certains de nos clients louent nos chauffe-eau depuis plus de 30 ans.

La deuxième question à se poser est : Qu’est-ce que couvre la location? Est-ce que l’installation comporte des frais? Y a-t-il des frais d’enlèvement du vieux chauffe-eau? Est-ce que les frais mensuels comprennent une couverture pièces et main-d’œuvre sur l’équipement pour toute la durée de la location? Quels services sont offerts en cas de panne? Puis-je joindre un préposé 24/7?

En louant votre chauffe-eau avec GMP Énergie, votre appareil est couvert pièces et main-d’œuvre pour toute la durée de la location sans frais additionnels. Et, en cas de panne, vous pourrez rejoindre un conseiller du service à la clientèle 24/7.

Général

Q : Est-ce que l’installation de mon appareil est conforme?

R : Toutes les installations effectuées par GMP Énergie sont conformes aux normes de la Régie du bâtiment du Québec ainsi qu’à celles du code du gaz naturel et de l’électricité. Elles sont réalisées par des partenaires certifiés Énergir.

Q  : Quels sont les avantages à louer mes appareils avec GMP Énergie?

R : Depuis de nombreuses années, GMP Énergie offre un service de location d’appareils. Le programme de location de GMP Énergie offre de nombreux avantages :

• Vous n’avez rien à débourser pour l’installation de vos appareils¹ et GMP Énergie récupère votre vieil appareil;
• Votre tranquillité d’esprit est assurée puisque votre appareil est garanti pièces et main-d’œuvre pour toute la durée de la location (les frais de service et de réparations sont inclus dans la mensualité);
• Vous recevez une seule facture mensuelle (Énergir + mensualité de location);
• Notre service à la clientèle est à votre service 24/7;
• Nos installations sont sécuritaires et effectuées selon les normes de la Régie du bâtiment du Québec.

Q : Si j’ai des questions concernant la location d’appareils, à qui puis-je m’adresser?

R : Les conseillers du service à la clientèle de GMP Énergie sont disponibles 24/7. Pour toutes questions, composez le 1-866-641-PLUS (7587).

¹ Si une mise à niveau est requise, un montant additionnel pourrait, selon le cas, être facturé par GMP Énergie ou l'installateur au début de la période de location.

® Marque de certification de la United States Environmental Protection Agency.